最終更新日: 2023年10月15日
重要なお知らせ: エコソルト トイレクリーナーは、お客様の満足を最優先に考えています。当社製品に問題がある場合は、本ポリシーに従って返品・返金手続きを行ってください。
エコソルト トイレクリーナー（以下、「当社」または「私たち」）は、お客様が当社の製品に満足していただけることを願っています。しかし、何らかの理由で製品に満足いただけない場合や、配送中の破損など問題が発生した場合のために、以下の返金ポリシーを設けています。
製品が未開封・未使用の状態で、購入日から14日以内である場合、全額返金の対象となります。製品は元の包装で返送する必要があります。
配送中の破損や製造上の欠陥がある製品については、商品到着後7日以内にご連絡いただくことを条件に、全額返金または製品交換の対象となります。
注文した製品と異なる製品が配送された場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、正しい製品との交換または全額返金の対象となります。
当社製品の使用によりアレルギー反応が発生した場合、医師の診断書をご提示いただくことを条件に、購入日から30日以内であれば全額返金の対象となります。
以下の場合は、返品・返金の対象外となります：
以下の場合は、返送費用を当社が負担します：
以下の場合は、返送費用はお客様のご負担となります：
返金は、原則として元のお支払い方法に対して行われます：
返金の代わりに製品交換を希望される場合は、その旨をカスタマーサービスにお知らせください。交換製品は、元の製品の返品が当社に到着し、状態が確認された後に発送されます。
在庫状況により、同一製品がない場合は、同等価格の別製品への交換、または返金をご提案する場合があります。
プロモーションコードを使用して割引価格で購入された製品の場合、返金額は実際にお支払いいただいた金額となります。
ギフトカードで購入された製品を返品される場合、返金はギフトカードクレジットとして行われます。現金での返金は行っておりません。
定期購入プログラムに登録されている場合、各配送後14日以内であれば、その特定の配送分について返品・返金を申請することができます。定期購入自体の解約については、次回配送予定日の少なくとも3営業日前までにカスタマーサービスにご連絡ください。
当社は、本ポリシーで明示的にカバーされていない特別な状況や例外的なケースについては、個別に対応を検討いたします。特別な配慮が必要な状況がある場合は、カスタマーサービスまでご相談ください。
本返金ポリシーは、日本の消費者保護法に基づく法的権利に加えて提供されるものであり、お客様の法的権利を制限するものではありません。欠陥商品に関する法的権利は、本ポリシーの返品期間を超えても適用される場合があります。
当社は、いつでも本返金ポリシーを変更、修正、追加、または削除する権利を有します。変更があった場合、当社ウェブサイト上で更新されたポリシーを公開します。ポリシーの変更は、公開後にご購入いただいた製品に対して適用されます。
返品・返金に関するご質問やご不明点がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください：
エコソルト トイレクリーナー カスタマーサービス
住所：〒6372788 宮崎県江古田市北区山本町浜田2-6-1
電話：+8566027074786
メール：returns@jjsalts.top
営業時間：平日9:00〜17:00（土日祝休）